Podemos chamar de “retorno imensurável nas redes sociais” tudo aquilo que se refere-se aos benefícios qualitativos que uma empresa pode obter, que não são diretamente mensuráveis por métricas tradicionais como curtidas, comentários ou engajamento.
Esse tipo de retorno é mais relacionado à percepção do cliente e à construção de uma imagem de marca sólida e confiável, mesmo que ele não saia curtindo ou comentando todas as suas publicações; o que é, na maioria dos casos, um comportamento RARO de clientes em redes sociais de EMPRESAS.
Quando uma empresa mantém uma presença de qualidade nas redes sociais, ela comunica aos consumidores uma mensagem de profissionalismo, principalmente para aqueles que acessam às redes sociais para conferir se é uma empresa confiável, antes de entrar em contato ou fazer uma compra.
Nesse momento é muito importante transmitir uma imagem profissional e ativa.
A busca por métricas quantitativas como curtidas e comentários pode ser desanimadora, especialmente quando o retorno imediato não corresponde ao esforço investido.
No entanto, durante a busca por melhora desses resultados (que todos querem, é claro!) é essencial reconhecer que o impacto das redes sociais vai além desses números.
A percepção do cliente, a construção de uma imagem de marca sólida, a autoridade no mercado, e os relacionamentos construídos são aspectos imensuráveis que trazem um retorno valioso e duradouro para a empresa.
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